Gestire un eCommerce significa trattare ogni giorno una vasta quantità di dati personali: informazioni anagrafiche, dati di pagamento, preferenze di acquisto, recensioni, dati di profilazione e strumenti di marketing.
Il nostro servizio di Adeguamento GDPR e Privacy per eCommerce è progettato per mettere in sicurezza l’intera filiera digitale, con un intervento legale specializzato e personalizzato.
Analizziamo il flusso dei dati lungo tutto il customer journey: dalla raccolta al checkout, fino alla fidelizzazione post-vendita.
Redigiamo o aggiorniamo le informative privacy, la cookie policy, i consensi per marketing e profilazione, le clausole contrattuali e le policy interne.
Operiamo in base al Regolamento (UE) 2016/679, alle Linee guida EDPB su e-commerce e marketing e alle indicazioni del Garante Privacy, assicurando al titolare del trattamento un impianto privacy solido, coerente e difendibile.
Cosa include il servizio
Il servizio offre un approccio “sartoriale”, modellato sulle reali esigenze del cliente e sul tipo di attività svolta online. L’audit tecnico-legale prevede:
- Analisi completa del flusso dati dell’eCommerce, lungo tutto il customer journey: raccolta, registrazione, pagamento, consegna, fidelizzazione, marketing.
- Audit tecnico-legale degli strumenti e delle piattaforme utilizzate (Shopify, WooCommerce, Stripe, PayPal, Google Ads, Facebook Ads, Mailchimp e altri).
- Redazione o revisione di tutta la documentazione privacy:
- Informativa privacy per clienti e utenti
- Cookie policy conforme e personalizzata
- Consensi granulari per marketing e profilazione
- Clausole contrattuali con fornitori e terze parti
- Policy interne e istruzioni al personale
- Check di conformità rispetto a Regolamento (UE) 2016/679, Linee guida EDPB su e-commerce e marketing diretto, indicazioni del Garante Privacy italiano.
- Report legale personalizzato con rilievi e raccomandazioni operative.
- Consulenza legale specialistica dedicata, con sessione di confronto per chiarire dubbi e definire le priorità di adeguamento.
Modalità di erogazione del servizio
1. Incontro preliminare
- Attività: incontro online o in presenza, Raccolta informazioni iniziali
- Obiettivi / Output: Definire ambito e finalità del servizio, Comprendere il contesto operativo
2. Audit iniziale e raccolta documentazione
- Attività: Audit strutturato, Analisi processi aziendali e trattamento dati
- Obiettivi / Output: Valutare il livello di conformità, Impostare le attività di adeguamento
3. Sessione di approfondimento operativa
- Attività: Incontro operativo di chiarimento, Analisi criticità e aspetti pratici
- Obiettivi / Output: Allineare documentazione e operatività reale, Garantire efficacia e aderenza delle misure
4. Redazione documentazione
- Attività: Elaborazione dei documenti richiesti, Personalizzazione sulla base delle esigenze
- Obiettivi / Output: Fornire documentazione conforme e su misura, Preparare gli strumenti di compliance
5. Consegna e spiegazione dei documenti
- Attività: Presentazione e illustrazione dei documenti, Risposte a dubbi e domande operative
- Obiettivi / Output: Garantire piena comprensione e utilizzo dei materiali, Definire eventuale percorso di mantenimento
6. Affiancamento fino alla messa online
- Attività: Supporto operativo al referente tecnico, Coordinamento per la pubblicazione dei contenuti
- Obiettivi / Output: Implementazione corretta delle misure, Attivazione dei documenti sui canali aziendali
Il servizio è disponibile in due modalità
ed è fruibile anche completamente online:
✔ modalità spot (una tantum): ideale per chi necessita di un intervento mirato su una specifica esigenza. Comprende l’analisi del contesto, la predisposizione o revisione della documentazione necessaria e l’affiancamento nell’implementazione delle soluzioni individuate.
✔ modalità continuativa: pensata per chi desidera un supporto costante. Prevede audit periodici, monitoraggio delle attività e degli strumenti utilizzati, aggiornamento della documentazione e comunicazioni puntuali sugli sviluppi normativi e operativi.
